《养老院实用手册》参考

第一部分 行政管理 1

一、责权描述 1

二、岗位职责 3

1、院长岗位职责 3

2、业务副院长岗位职责 3

3、书记（副院长）岗位职责 3

4、办公室主任岗位职责 4

5、办公室副主任岗位职责 4

6、人事岗位职责 4

7、会计岗位职责 4

8、出纳岗位职责 5

9、文秘岗位职责 5

10、采购岗位职责 6

11、资产管理岗位职责 6

12、档案管理岗位职责 6

三、工作制度及常用表式 7

1、人力资源管理制度 7

2、员工考勤管理制度 14

3、员工奖惩管理制度 15

4、会议制度 25

5、培训教育制度 27

6、财务管理制度 30

7、内部会计监督和控制制度 30

8、发票管理制度 31

9、档案管理制度 31

10、捐赠款物管理制度 32

11、行政查房和行政值班制度 35

12、采购管理制度 39

13、养老机构工作人员管理制度 43

14、养老机构档案管理办法 48

15、固定资产管理制度 58

16、民主管理委员会制度 68

17、信访工作制度 68

第二部分 生活照护 70

一、责权描述 70

二、岗位职责 71

1、护理部主任岗位职责 71

2、护理部副主任岗位职责 71

3、护理组长岗位职责 71

4、护理员岗位职责 72

5、物资保管员岗位职责 72

三、工作制度及常用表式 74

（一）生活护理管理制度 74

1、生活护理分类 74

2、生活护理等级确定 74

3、生活分级护理的主要内容 74

4、痴呆老人护理 78

5、生活护理操作管理 79

（二）老人个人财物管理制度 80

1、老人个人财物管理要求 80

2、老人遗留财物的处理 80

（三）护理质量管理制度 83

1、护理质量管理内容 83

2、护理质量管理方法 83

四、作业指导 96

（一）出入院管理 96

（二）老人个人照顾计划 119

（三）日常照护作业规范 152

1、晨间护理 152

2、晚间护理 155

3、有人床整理操作 158

4、有人床更换床单操作 161

5、洗脸 164

6、口腔护理 167

7、洗手 170

8、修剪指/趾甲 173

9、洗脚 176

10、床上更衣 179

11、床上洗头 182

12、床上擦浴 185

13、褥疮预防护理 188

14、排泄的护理 191

15、皮肤护理的操作——预防压疮 196

16、口饲（喂饭）的护理 201

17、扶抱技巧护理 205

18、摔倒的护理操作 209

19、人心理社交需要 216

20、照顾有沟通障碍的老人 220

21、老年痴呆症——行为问题处理 224

22、使用老人约束法 227

23、慢性痛楚的护理 233

24、翻身的护理操作 238

25、轮椅车的操作 241

26、热水袋使用的操作 244

27、测量体温的操作 247

28、房间打扫的操作程序 250

五、应急预案 251

（1）食物中毒应急处理流程图 252

（2）老人急病送医处理流程图 254

（3）老人发生猝死时的处理流程图 256

（4）老人发生误吸时的应急处理流程图 258

（5）老人有自杀倾向或自杀时的应急流程图 260

（6）老人坠床/摔倒时的应急流程图 262

（7）老人外出或不归时的应急处理流程图 264

（8）老人发生精神症状时的应急处理流程图 266

（9）烧、烫伤处理流程图 268

（10）老人身故处理流程图 270

（11）火警火灾事故的应急处理流程图 272

（12）老人触电时应急处理程序图 274

（13）停电和突然停电的应急处理流程图 276

（14）停水和突然停水的应急处理流程图 278

（15）泛水的应急处理流程图 280

（16）台风、雷雨的应急处理流程图 282

第三部分 医疗康复 286

一、责权描述 286

二、岗位职责 288

1、医疗康复部主任岗位职责 288

2、医疗康复部副主任岗位职责 288

3、医生岗位职责 288

4、康复治疗师岗位职责 289

5、护士长岗位职责 289

6、护士岗位职责 290

7、社工师岗位职责 290

三、工作制度及常用表式 292

1、医生基本工作制度 292

2、医生值班工作制度 310

3、医生查房制度 310

4、医生交接班制度 310

5、医疗差错事故报告和登记制度 311

6、疑似传染病报告登记制度 313

7、卫生宣传制度 315

8、急危老人的急救处理制度 315

9、护士工作制度 315

10、护士交接班制度 320

11、康复师工作制度 320

12、康复日常管理制度 320

13、社工工作制度 323

14、康乐活动管理制度 337

15、业务培训管理制度 342

16、紧急状态处理制度 342

17、医疗组考核制度和办法 345

18、护士组考核标准 346

19、康复组考核制度 348

第四部分 后勤保障 349

一、责权描述 349

二、岗位职责 351

1、后勤部主任岗位职责 351

2、后勤部副主任岗位职责 351

3、保洁组组长岗位职责 352

4、设备组组长岗位职责 352

5、厨师长岗位职责 352

6、厨师组长岗位职责 353

7、保洁工岗位职责 353

8、维修工岗位职责 353

9、厨师岗位职责 354

10、营养指导师岗位职责 354

11、点心师岗位职责 355

12、厨工岗位职责 355

13、食堂采购员岗位职责 355

14、洗衣工岗位职责 356

15、保安岗位职责 356

16、驾驶员岗位职责 356

三、工作制度及常用表式 357

1、保洁日常工作章程 357

2、专项保洁规程 366

3、保洁部门考评表 369

4、膳食服务制度 377

5、食品卫生制度 385

6、设施设备维修保养制度 385

7、安全事故处理报告制度 390

8、安全员工作制度 392

9、突发火灾事件应急预案 392

10、义务消防队构成及应急分工管理制度 393

11、防讯抗台应急预案 394

12、易燃易爆危险品管理制度 394

13、保安管理制度 395

14、监控中心管理制度 399

15、保安巡逻制度 401

16、车辆管理制度 403